آخر تحديث: 10 ماي 2026. هذه السياسة تشرح كيف تجمع Buildili بيانات الزوار والعملاء المحتملين وتعالجها عند استعمال الموقع أو إرسال طلب عبر النماذج.
1. الإطار القانوني
تم إعداد هذه السياسة مع مراعاة القانون الجزائري رقم 18-07 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، كما تم تعديله وتتميمه بالقانون رقم 25-11 لسنة 2025، ومع مراعاة القواعد العامة للتجارة الإلكترونية عند الاقتضاء.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات التعريف والتواصل: الاسم الكامل، رقم الهاتف، الولاية، والبريد الإلكتروني عند تقديمه.
- بيانات الطلب: نوع المشروع، تفاصيل المشروع، الملاحظات، وأي معلومات يرسلها المستخدم طوعاً.
- بيانات تقنية محدودة: عنوان IP، نوع المتصفح، الجهاز، وقت الزيارة، وصفحات الموقع التي تم الوصول إليها، عند الحاجة للأمان وتحسين الخدمة.
- بيانات المراسلات: محتوى الرسائل أو المكالمات أو المتابعات المرتبطة بطلب الخدمة.
3. أغراض المعالجة
- استلام طلبات عروض الأسعار والاستشارات والرد عليها.
- ربط صاحب الطلب بالمختصين أو الشركاء المناسبين حسب نوع المشروع والولاية.
- إدارة العلاقة مع العملاء وتحسين جودة الخدمة وتجربة الموقع.
- منع إساءة استعمال الموقع، وحماية النماذج والأنظمة من الرسائل الآلية أو الاحتيال.
- الامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية عند وجود طلب مشروع من الجهات المختصة.
4. أساس المعالجة
تتم معالجة البيانات بناءً على موافقة المستخدم عند إرسال النموذج، أو بناءً على ضرورة معالجة الطلب والرد عليه، أو بناءً على مصلحة مشروعة مرتبطة بأمان الموقع وتحسين الخدمة، مع احترام حقوق الأشخاص المعنيين.
5. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتكم الشخصية. قد نشارك البيانات بالقدر الضروري مع فريق Buildili، مزودي الاستضافة والأدوات التقنية مثل WordPress وFluent Forms، أو مع مهنيين وشركاء مختارين لمعالجة الطلب. كما يمكن مشاركة البيانات مع السلطات المختصة إذا كان ذلك مطلوباً قانوناً.
6. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات طلبات الخدمة لمدة لا تتجاوز ما يلزم للرد على الطلب، المتابعة التجارية، إثبات التعامل، أو الامتثال للالتزامات القانونية. بصفة عملية، قد نحتفظ ببيانات العملاء المحتملين لمدة تصل إلى 36 شهراً من آخر تواصل، ما لم يطلب صاحب البيانات الحذف أو يفرض القانون مدة أطول.
7. حقوقكم
وفقاً للقانون رقم 18-07، يمكنكم طلب الإعلام حول المعالجة، الوصول إلى بياناتكم، تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة، والاعتراض على المعالجة لأسباب مشروعة. يمكن ممارسة هذه الحقوق عبر مراسلتنا على: [email protected].
8. الأمن والسرية
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات، منها تقييد الوصول، استعمال أدوات موثوقة، متابعة الحماية الأساسية للموقع، وحصر البيانات في ما يخدم الغرض الذي جُمعت من أجله.
9. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط أساسية لتشغيل WordPress والنماذج وتحسين الأداء والأمان. إذا استعملنا أدوات قياس أو تسويق لاحقاً، سنقوم بتحديث هذه السياسة وبيان الغرض منها.
10. نقل البيانات والاستضافة
قد تتم معالجة بعض البيانات عبر مزودي خدمات تقنية أو استضافة. نحرص على أن تكون المشاركة محدودة ومرتبطة بالغرض، وأن تخضع لالتزامات السرية والحماية المناسبة.
11. الشكاوى والسلطة المختصة
إذا تعذر حل طلبكم معنا، يمكنكم التواصل مع السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي وفق الإجراءات والقنوات التي توفرها.